ВКонтакте для бизнеса: практическое руководство. Выдержки из книги
Как писать интересные и продающие статьи для сообщества ВКонтакте — делится Мария Борисова, главный стратег Ingate и соавтор книги «ВКонтакте для бизнеса: подробное практическое руководство».
Мария Борисова, Ingate Digital Agency
Отличные идеи, как многие представляют, приходят только под вдохновением? Способ, скажу вам так себе, особенно в условиях дикого цейтнота и бесконечного потока творческих задач. Давайте попробуем креативные методики? Хочу поделиться с вами необычными приемами, которые часто применяют для генерации текстов для тематических сообществ.
Ролевое моделирование
Ваше окружение наполнено микро сообществами: ваша работа, семья, маршрутка, магазин, кружок, даже ваши друзья. И в каждом из них установлены свои правила.
Вот вы попали в автобус, и четко понимаете, что вам нужно выбрать из нескольких установленных действий: послушать музыку, завести разговор или ожидать свою станцию. И здесь нельзя громко читать стихи или станцевать на сидениях. В любом из таких микро сообществ, его участники коммуницируют или нет по внутренним правилам. Как и в нашем примере, в автобусе установлено общение между пассажирами, котролером и водителем.
А теперь оттолкнитесь от данного метода, и попытайтесь осознать, к какому микро сообществу можно отнести вашу компанию. Подумайте над тем, какие люди в него входят, и как они общаются друг с другом с помощью вашего сообщества. И вишенка на торте, какую роль играете вы и ваша компания во всем этом. Пожалуй, это самый важный факт, следование которому, человек внутри вашего микро сообщества, будет следовать вашим правилам.
Давайте разберем кейс: есть схема по принципу ролевого моделирования, в которой очевидно различие между сообществом компанией брендом и сообществом ее представителя. Это призвано помочь не попасться в одну из самых популярных ошибок — генерировать контент и налаживать общение только вокруг компании-бренда.
На примере ясно, что бренд – это просто объект для покупки и продажи. На переднем плане возникает фактор человека: жизнь в магазине, сотрудники, покупатели, проблемы и мероприятия. И лишь погрузившись в это, мы начнем правильно отрабатывать главную цель сообщества представителя – формировать покупки и любовь покупателей.
Майндмэппинг
Вы, думаем, часто сталкиваетесь с mind map в своей работе. Здесь работается тот же принцип, когда мы трудимся над подбором связанных ассоциаций к продукту, его видением, свойствами. И по мере продвижения, помните, как в игре лес→ягода→магазин, вам необходимо найти те свойства, которые:
не затерты и должны стать вашей вишенкой на торте;
захватывают внимание целевой аудитории
передают ценности и правила вашей сообщества
В сердце этой компании было слово-капкан — «Италия». И представитель компании хотел сформировать образ вокруг него. Одно из банальных и самых примитивных решений – создать страницу, посвященную кулинарному искусству Италии. Но, позвольте, этот образ мы отбросили. Ведь весь сок, как раз в самих аналогиях и образах.
И на свет появилась концепция, которая сразу привлекла сообщество представителя. Она сочетает в себе и сильные стороны бренда, и формирует вокруг самого продукта ту аудиторию, которая хочет его приобрести и готова включиться в сообщество.
Метод случайных ассоциаций
Как это работает? Представьте, что вам необходимо выбрать абсолютно любые слова и понять, как они могут соотноситься с продуктом и какой посыл будут транслировать на вашу аудиторию. Есть мнение, что так и родилась идея «Sprite огурец». И как в этом случае расшифровать возникновение енота и единорога на серфе?
Лэддеринг, или дерево потребностей
Основой метода выступает анализ одной или пары потребностей, которые может помочь закрыть ваш продукт или услуга. Из чего можно сделать вывод:
в каких микрогруппах вашего сообщества вы будете работать
какие темы будут увлекать эти микрогруппам, а какие и смогут закрыть их ключевые потребности
можно ли объединить все это единой темой
что нужно сделать, чтобы эти клиенты возвращались и совершали правильные действия.
В мире представлено масса методов генерации идей, и вы можете использовать каждый из них, а также адаптировать именно под ваши задачи. Ключевое значение имеют только ваш продукт и вкусы: один выберет креативные методы, другой будет применять рациональные методы.
30 идей для создания контента
А вдруг вы провели креативный штурм, но до сих пор не смогли определиться с контентом для сообщества. Тогда держите, вот чек-лист идей, которые подойдет буквально любой тематике.
How-to’s. Про нашу жизнь, в которой описывают решение ключевых проблем, а также дают советы.
Интервью. Посты, в которых специалисты или другие люди высказывают свое мнение по данному вопросу.
Рецензии. Описание и отзыв о каком-то товаре на нашем или похожем рынке.
Цитаты. Изречения и высказывания известных людей, шутки, анекдоты, которые подходят к тематике вашего сообщества.
FAQ. Ответы на важные вопросы.
Инфографика. Фактические данные или цифры, изображенные в графиках.
Новости. Интересные события, ассоциирующиеся с тематикой сообщества.
Кейсы. Простые и наглядные истории о решение проблем целевой аудитории с помощью продукта.
Списки. Это то, что может быть интересно вашим потребителям, к примеру 5 вещей на эту зиму. 10 дел до окончания апреля.
Обзоры. Мнение бренда о каком-либо продукте или отрасли.
Slideshares. Ценная информация в формате презентации.
Мудборды. Визуальная подборка, создающая определенное настроение у аудитории. Идеально, если возникает ассоциации себя с брендом.
Исследования. Экспертный контент, научные изыскания на тему вашего продукта/услуги
Рейтинги. Сводки популярности по отдельным свойствам и действиям.
Электронные книги. Экспертный контент, белые книги и прочие материалы, имеющие вес в вашем сообществе
Активации. Взаимодействие с сообществом посредством развлекательных интерактивных мероприятий.
Комиксы. Визуальные картинки со смешным текстом.
Словари. Объяснение сложных терминов по человечески для ваших клиентов
Подкасты. Экспертный контент в формате аудио или видео, выпускающийся с определенной периодичностью
UGC. Пользовательский контент, который вы можете использовать на своих страницах. Яркий пример, компания Apple
Прогнозы. Экспертный контент о возможных путях развития и будущей пользе для покупателей
Гайды. Посты с пошаговым планом использования продукта или услуг бренда
News feed. Это продуктовый контент
Пресс-релизы. Полезный новостной контент о предстоящих мероприятиях/событиях
Ньюсджекинг. Объединяющий контент
Шаблоны. Это популярные решения, которые вы можете предложить
Мнения. Экспертный контент влиятельных персонажей, к которым прислушиваются ваши покупатели.
Хроники. Важные вехи в становлении продукта или бренда
Дайджесты. Подборка самого сочного новостного контента, вокруг продукта или бренда
Сторителлинг. Это живой опыт (возможно выдуманный), который откликается в душах ваших покупателей.
Хотите еще больше – ищите на нашей бесплатной книге «ВКонтакте для бизнеса».
